Einträge von Daniela Mohr

Von Mystery Shopping gekommen?

Die Evaluation der Kundenzufriedenheit ist nicht Vergangenheit, aber auch längts nicht mehr der bedeutende Part im Gesamtportfolio. Die Frage „….und wie kommen wir jetzt dahin, wo wir hin müssen und wollen…??“ stand eigentlich schon immer im Mittelpunkt. Zu wissen, wo man steht ist ja nur der erste Schritt. Die Arbeit kommt erst noch. Und weil […]